영상 문제를 확인하기 전에 교육 사이트의 쿠키와 세션을 먼저 지웁니다.

쿠키와 세션은 교육 사이트의 임시 저장값입니다. 이 값이 꼬이면 영상이 안 뜨거나 진도율이 저장되지 않을 수 있습니다.

주의: 전체 쿠키를 지우면 다른 업무 사이트도 로그아웃될 수 있습니다.

영상 영역만 비어 있거나 재생 버튼이 보이지 않습니다.

1. 브라우저 오른쪽 위의 새로고침 버튼을 한 번 누릅니다.
2. 그래도 안 보이면 교육 창을 닫지 말고, 같은 브라우저에서 새 탭을 열어 인터넷 접속이 되는지 확인합니다.
3. 인터넷은 되는데 교육 영상만 안 보이면, 브라우저를 완전히 종료한 뒤 다시 접속합니다.
4. 팝업 차단 안내가 보이면 허용을 선택한 뒤 교육을 다시 엽니다.

영상을 봤는데 목록의 진도율이 그대로입니다.

1. 영상 끝부분까지 재생하고, 나가기 버튼을 반드시 누릅니다.
2. 영상을 켜둔 채 다른 창에서 오래 작업하면 진도 저장이 안 될 수 있습니다. 교육 창을 맨 앞에 두고 시청합니다.
3. 재생이 끝난 뒤 교육 목록으로 돌아가서 새로고침합니다.
4. 그래도 그대로면 3~5분 뒤 다시 로그인하여 진도율을 확인합니다.

동그란 로딩 표시만 계속 보이고 영상이 시작되지 않습니다.

1. 1분 정도 기다립니다. 사무실 PC는 보안 점검 때문에 처음 로딩이 늦을 수 있습니다.
2. 다른 업무 프로그램에서 대용량 파일 다운로드나 화상회의가 켜져 있으면 잠시 종료합니다.
3. 브라우저 주소창 왼쪽의 자물쇠 또는 설정 아이콘을 눌러 소리, 팝업, 자동 재생이 차단되어 있지 않은지 봅니다.
4. 같은 문제가 반복되면 크롬, 엣지 등 다른 브라우저로 접속해 봅니다.